Préposé(e) aux Renseignements
Organisation : Casino de Montréal
Lieu d'affectation : Montréal
Type d’emploi : Occasionnel / Surnuméraire
Horaires : Variables (jour, soir et week-end)
Description du poste :
Le Casino de Montréal est à la recherche d'un(e) préposé(e) aux renseignements pour assister les visiteurs et répondre à leurs besoins d'information. Ce rôle consiste à fournir un service rapide et efficace, en assurant une expérience positive et personnalisée. En tant que premier contact pour les visiteurs, le préposé doit démontrer une excellente capacité d’écoute et une compréhension des services offerts, tout en présentant une attitude professionnelle.
Missions et responsabilités principales :
Dans ce rôle, le préposé(e) aux renseignements devra :
- Accueillir les visiteurs dès leur arrivée et être à l’écoute de leurs besoins pour leur offrir des informations claires et pertinentes ;
- Répondre aux questions concernant les différents services et activités disponibles au Casino, et fournir des indications sur les promotions en cours ;
- Orienter les clients vers les installations ou le personnel approprié, tout en assurant une bonne organisation dans les zones de service ;
- Maintenir une attitude professionnelle et discrète en tout temps, en veillant à ce que les informations fournies soient précises et à jour ;
- Collaborer avec les autres départements du Casino pour garantir une expérience client de haute qualité, notamment en informant les clients des événements et des horaires.
Profil recherché :
Pour exceller dans ce poste, les candidats devront posséder :
- Une expérience antérieure dans un poste similaire en service à la clientèle ou en information au public, avec un excellent sens de l’accueil ;
- De solides compétences en communication, à la fois en français et en anglais, pour répondre aux besoins d’une clientèle diversifiée ;
- Une capacité d’écoute et un sens du détail pour comprendre rapidement les demandes des clients et offrir des solutions adaptées ;
- Une bonne maîtrise de la gestion des demandes et une capacité à rester calme et courtois(e) même dans des situations de stress ou à forte affluence ;
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les fins de semaine et les jours fériés, selon les exigences de l’organisation.
Conditions de travail :
Le poste est à horaires variables et comprend des quarts de jour, de soir et de week-end. Le préposé(e) sera amené(e) à travailler dans un environnement dynamique avec une grande affluence.Rémunération :
La rémunération est basée sur un taux horaire allant de 24,08 $ à 27,03 $, selon l’expérience et les compétences.
